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2022年9月21日“你好，麻烦取一下登机牌，顺便做一下托运。
”“好的，请您稍等。
”“和您核对一下信息，罗威先生，海绵体航空，今天上午10:15飞往开罗的航班对吗。
”“是的，我这还有行李要托运。
”“好的，您将行李放在传送带上即可。
里面没有充电宝、火机、瓶装超过100l的液体吧。
”“没有的，就有一台笔记本电脑，已经关机了。
”“好的，我现在帮您出登机牌。
”“呃,罗威先生。
我这里显示您的身份信息有误，您是不是拿错身份证和护照了？”“没可能啊，我就只有一张身份证一本护照。
你看上面都是我的名字啊，还有我的英文名和我的照片。
”罗威伸手进柜台指着自己护照上的身份信息，试图证明自己就是自己。
“可是，我这里系统显示您的信息有误。
您可以站在一旁稍等一下吗，我去帮您确定一下。
”办理登机牌的工作人员往边上指引，示意让罗威稍等。
“还怎么等，我10点15的飞机，现在已经10点了。
我赶不上飞机了懂吗？”罗威此时显得比较着急，并不是因为身份有问题，而是真的要赶不上飞机了。
“我知道的，请您稍安勿躁。
我已经在处理了，马上就能出结果。
”工作人员不停的敲打着键盘，争取以最快的速度帮罗威处理出现的问题。
时间一分一秒的过去了，问题依然没有解决。
此时一个看着像是主管的工作人员走了过来。
“罗威先生，您好。
我是负责您此次身份问题的地面工作人员，请您和我来休息室休息片刻。
”“我的登机时间马上就要过了，我现在很着急啊，你快先帮我处理好这个问题吧。
”“刚才我们的系统人员和我说了，要从数百万的信息之中查到信息原因还会耗费一段时间，另外就是也可能是您的身份信息导致了此次没办法值机的。
”“可是我本来就没问题啊，我身份证护照全是我自己随身带着的，我能有什么问题。
一定是你们系统的问题，如果是你们的问题我需要一个好的解释。
”“好的
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